Условия возврата

Возврат и обмен товара осуществляются в случае:

  • Фабричного брака
  • Ошибки персонала при формировании посылки

В случае если ваш заказ пришел с браком или не тот размер/цвет/модель, которые вы заказывали, вам понадобится составить заявку на возврат или обмен товара. Такие ситуации случаются крайне редко, но если все же это произошло, мы заранее приносим свои извинения и обязуемся взять на себя расходы на доставку аналогичной позиции.Для того, чтобы составить заявку на обмен товара нужно:

  1. Сделать фото товара и отправить на . В письме нужно указать номер заказа, ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный телефон.
  2. В течение 7 дней наши менеджеры рассмотрят заявку и свяжутся с вами.
  3. В случае адекватности заявки, менеджер сообщит адрес, по которому нужно будет выслать товар. К посылке понадобится приложить записку с описанием проблемы, которая возникла с заказом.

Важно! Проверить товар вы должны в момент получения в отделении транспортной компании. Если вы забрали товар с отделения, то претензии о браке или некорректной комплектации уже не принимаются.

Перед отправкой заказов товар проходит дополнительную проверку, груз страхуется и при получении вы обязаны его проверить. Принимая посылку в отделении вы подписываетесь, что груз пришел целый, соответствующего качества, вида и у вас нет претензий к отправителю и транспортировщику. Поэтому важно проверить посылку перед тем, как вы поставили подпись и забрали товар из отделения.Согласно Закону Украины “О защите прав потребителей” вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, но только при условии, что товар имеет брак, имеет первоначальный вид и ни разу не использовался.

Подтверждая свой заказ на нашем сайте, клиент соглашается с правилами интернет-магазина о возврате и обмене товара.